SSS


 Sıkça Sorulan Sorular



Almak istediğim bisiklet ile ilgili sorum var










Almak istediğim bisiklet bayide bulunmuyorsa?
Tüm Trek bayileri, Türkiye stoklarından bisiklet temin edebilmektedirler. Eğer baktığınız bisiklet Türkiye stoklarında varsa 3 iş günü içinde bayinizden teslim alabilirsiniz.
Türkiye stoklarında bulunmayan modeller eğer stoklara girecek ise, size bir tarih verilecektir. 








En yakın Trek Bisiklet bayisini nasıl bulabilirim?
Trek, Bontrager ve Electra markalarını görebileceğiniz en yakın bayi için MAĞAZALARIMIZ linkinden bulabilirsiniz.








Ne boy bisiklet almam gerekiyor?
Almak istediğiniz bisikletin boyunu seçerken, kendi boyunuz ve iç bacak ölçünüz ile doğru bisiklet boyuna karar verebilirsiniz. İlgilendiğiniz bisikletin açıklamalar kısmında o bisikletle ilgili boy cetvelini görebilir veya BOY CETVELİ linkine tıklayabilirsiniz.








Bisiklet alırken kullanmakta olduğum bisikleti bir ödeme olarak kabul ediyor musunuz?
Her bisiklet bayisi ikinci el bisikletlerin takası gibi durumlarda farklı kurallarda satış yapabilmektedirler. Bunun için bayinizle görüşüp takas yapıp, yapmadıklarını öğrenebilirsiniz.








İstediğim bisiklet stoklarınızda bulunuyor mu?
Web sitemizde gördüğünüz her ürün stoklarımızda bulunmakta veya yakın sürede stoklara girecektir.








Hangi kredi kartına kaç taksit yapıyorsunuz?
Hemen hemen tüm bankaların kredi kartlarına taksit yapıyoruz. Kart ve oranları görmek için ürün sayfasında "TAKSİT" sekmesine basarak tüm detayları görebilirsiniz.








Almak istediğim ürüne indirim yapıyor musunuz?
Nakit ve havale ile ödemelerde 2,5% indirim uyguluyoruz.








Nasıl sipariş verebilirim?
Seçtiğiniz ürünü sepetinize ekleyip, havale veya kredi kartı ödeme seçeneği ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz.








Hangi kargo ile çalışıyorsunuz ve kargo ücretini kim ödüyor?
Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile belirttiğiniz adrese teslim edilecektir. 250 TL üstü verdiğiniz tüm siparişlerinizin kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.








Siparişim ne zaman kargolanır?
Siparişleriniz 3 iş günü içinde kargolanmaktadır.








Hangi bankaya havale çıkartabilirim?
Havale işlemini aşağıda detaylarını göreceğiniz hesaba yapabilirsiniz.

IBAN Numarası:
TR37 0006 2000 1350 0006 2952 62
 

Hesap Sahibi:
ALATİN BİSİKLET SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Hesap Türü: TL








Garanti süresi ne kadar?
Bisikletlerde ilk sahibine, üretim hatalarından doğabilecek sorunlar "Hayat Boyu" garanti kapsamındadır. Yedek parça ve aksesuarlarda garanti şartları farklılık göstermektedir.








Ne tür bir bisiklet alacağımı bilemiyorum?
Hangi bisikletin, sizin kullanmak istediğiniz ortam ve şartlarına en uygun olduğunu öğrenmek için "Bisiklet nasıl satın alınır" rehberimizi okumanızı tavsiye ederiz.








Sipariş verdiğim bisiklet demonte mi gelecek?
Sipariş verdiğiniz bisiklet, yakınınızda teslim alacağınız bir Trek bayisi yok ise, kargolanmadan önce bisiklet tarafımızdan kurulup ayarları yapılarak tekrak kutusuna konmaktadır. Siz, gidon, pedal ve seleyi takarak kurulumu tamamlayabilirsiniz.
Bu malzemeleri takmak için ayrıca yakınızda bulunan bir bisiklet servisinden de destek isteyebilirsiniz.








Kadro sipariş verebilir miyim?
Kadro siparişi alamamakla beraber PROJECTONE sistemine açık kadro siparişleriniz alınabilmektedir.








ProjectOne nedir?
ProjectOne, bisikletinizi kişileştirebileceğiniz bir sistemdir. Renginden vites grubuna, malzeme özelliklerinden ölçülerine tamamen kişileştirilebilecek bir sistemdir. Aşağıdaki linklerden detaylı bilgi alabilir veya Amerika Birleşik Devletleri sayfasından bisikletinizi tasarlayabilir ve daha sonra bizim ile iletişime geçebilrsiniz.
Size tasarladığının bisikletin ne zaman teslim edilebileceği bilgisi ile beraber, fiyat bilgileri verilecektir.








Bike fit nedir?
Bike fit, satın almış olduğunuz bisikletin size en uygun ölçü ve açılara ayarlanmasına denir. Sakatlıkları önlemek, dayanıklılığı arttırmak ve perfomans artışı için bu ayarlar tüm dünyada "olmazsa olmaz" olarak değerlendirilmektedir.
2012 yılından beri Türkiye'de RETUL bike fit hizmeti vermekteyiz. Bu hizmeti İstanbul Caddebostan mağazamızdan randevu alarak yapabilirsiniz.
Bike fit yapabilmeniz için kilitlenebilen pedal, ayakkabı , tayt ve forma ile gelmeniz gerekmektedir. 9 adet sensor vucudunuzun belirli bölgelerine yerleştirilerek sizi dijital olarak ekrana dökmektedir.
Fitteremiz ekranda çıkan verilere göre size en uygun ayarlama yapmak bisiklete binmeden önce bazı ölçümler yapacaktır.
Bike fit yaklaşık 120 dakika sürmektedir ve ücreti 950 TL'dir.


https://www.alatin.com.tr/sayfa/retul-bikefit








Kullanmakta olduğum Trek bisiklet ile ilgili sorum var











Bisikletimin seri numarası nedir?
Bisikletinizin seri numarası, aynakolun bağlı olduğu bölgede kadronun altında yazmaktadır. Seri numaraları genellikle "W" ile başlamaktadır.








Bisikletimin seri numarasından hangi model olduğu belli olur mu?
Bisikletinizin seri numarasından hangi model olduğunu görmek için bayimizden destek talep edebilirsiniz. Bayiniz sistemden seri numarasını girerek ilgi modele ulaşacaktır.








Bisikletimin boyasından sizde bulunur mu?
Trek bisiklet tamir boyası tavsiye etmemektedir. Bayimiz ile görüşerek yardım talep edebilirsiniz.








Daha farklı bir sorum var
Tüm sorularınıza yanıt verebilmek için karşınızda teknik bilgiye sahip bir müşteri temsilcisi bulabilirsiniz.



Bayinizden destek içinMAĞAZALARIMIZ

Müşteri hizmetlerinden destek için: Hafta içi 10.00 - 19.00 saatleri arasında 212 934 10 43 numaralı hattan destek alabilirsiniz.

Online sohbet: Hafta içi 10.00 - 19.00 saatleri arasında sitemizin alt sağ tarafında bulunan canlı destek hattından veya mesai saatleri dışında yine aynı alandan mesaj bırakarak destek talep edebilirsiniz.













































































IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.